Quem disse que cachorro não é "gente"?

CRECHE PARA CACHORROS SE ESPELHA EM ESCOLA INFANTIL

Em SP, mascotes vão de segunda a sexta a "colégios" que cobram R$ 580 por mês. Atividades "educativas" incluem natação, passeios no parque e escovação de pelo; cachorros levam até lancheira e água mineral.
DA REPORTAGEM LOCAL

O dia começa cedo para o motorista Beto Marconatto. Não são nem 8h quando ele começa o percurso pelos Jardins, o bairro dos ricos e famosos de São Paulo, para levar Albert, Milo, Bruna e alguns outros de van à escolinha. De lancheiras com comida, água mineral e toalhinha, o grupo está tão feliz que, a algumas esquinas da creche onde passará o resto do dia, começa a latir de tanta alegria. Eles são dois whippet e uma golden retriever, "alunos" de uma modalidade de canil que tem atraído cada vez mais os paulistanos que têm cachorro.

Diferentemente do hotéis caninos, em que os bichos ficam hospedados por um período curto quando os donos viajam, nas creches os cães vão todo dia (R$ 580 mensais, de segunda a sexta) com regras tão parecidas e rígidas quanto as das escolas. Têm horário de entrada e saída, lista de presença, recreação, banho de piscina, atividades físicas, passeios no parque, escovação diária de dentes e pelos, exames periódicos de sangue e de fezes, transporte que vai buscar e deixar em casa e até horário de descanso para dormir em colchões. E nem pensar em chamar a van de carrocinha.

Tem cachorro que vai de táxi. Para os tratadores, a comparação com crianças é mesmo inevitável. No aniversário dos animais, os donos levam bolo -para os cachorros, naturalmente- e lembrancinhas. Os que brigam passam o dia de castigo, amarrados um de frente para o outro. Mordida dá suspensão. Como numa escola, os cães só são entregues ao dono.

Antes de serem aceitos, os cachorros passam por uma avaliação obrigatória, tanto de comportamento quanto de saúde. No começo, alguns deixam de comer, não querem interação com os demais, outros têm problemas de resistência. "O cachorro que apresenta distúrbios faz tratamento com terapeuta juntamente com o dono. Quando um deles fica doente, os dois fazem acupuntura", diz a tratadora Raquel Hama, dona da creche Dogwalker, canil no Campo Belo, bairro que tem a maior população canina de São Paulo.

"A maioria dos donos são casais solteiros, então eles veem o cão como filho. Já vi casos de divórcio porque o marido discordava da educação que a mulher dava ao cachorro. Temos sempre de alertar que são bichos", diz Patrícia Pedreca, tratadora da creche que chega a ter 65 cachorros por dia. A cachorrada é tanta que os donos se confundem na hora de levar os bichos para casa e vez ou outra há casos de troca.

"Quando chegava em casa à noite a cachorra estava a mil e eu, muito cansada. Daí ela ficou deprimida. Comecei a procurar hotéis, nem sabia que existia creche. Tem gente que fica abismada achando que dou tratamento de criança", diz a professora Josiane Teixeira, dona de uma cocker spaniel. "Soube que havia creche para cães e quase caí para trás. Vim no dia seguinte. O Billy agora dorme a noite inteira. É que nem criança, volta cansado", diz a dona de casa Telma Hidd, que mantém um golden retriever na creche.

No fim do dia, muitos dos cães da matilha fazem vigília na porta da creche abanando o rabo à espera dos donos, que eles sabem que estão para chegar.

Veja o vídeo da creche de cães http://www1.folha.uol.com.br/folha/videocasts/ult10038u699615.shtml

(VINÍCIUS QUEIROZ GALVÃO)

Será que ficaremos sem a "Devassa"?

GOVERNO QUER TIRAR DO AR CAMPANHA DA DEVASSA

MARIANA BARBOSA, DA REPORTAGEM LOCAL.

Depois de receber denúncias da Secretaria Especial de Políticas para as Mulheres e de consumidores, o Conar (Conselho de Autorregulamentação Publicitária) abriu três processos éticos contra a campanha de lançamento da cerveja Devassa Bem Loura, da Schincariol. Em uma das propagandas da campanha, da agência Mood, a socialite americana Paris Hilton aparece em poses sensuais na varanda de um apartamento na orla carioca. Ela é fotografada por um voyeur, que parece mais interessado em clicar a cerveja que está na mão dela. A secretaria, ligada à Presidência da República, considerou a campanha sexista e desrespeitosa para a mulher. A denúncia gerou um processo para discutir especificamente queixas relacionadas à condição da mulher. Um outro processo, aberto após denúncias de consumidores, vai avaliar se o comercial faz um apelo exagerado à sensualidade, contrariando o código de ética, que condena o apelo erótico em propagandas de bebidas alcoólicas e também o tratamento de modelos como objeto sexual. A terceira representação partiu do próprio Conar e se refere a uma promoção na internet em que um prêmio de R$ 3.000 é oferecido ao criador do melhor samba de caixinha de fósforos. O código proíbe sugerir que as pessoas façam consumo excessivo de álcool. Procurada, a Schincariol não quis comentar e disse que ainda não foi notificada. O Conar pode solicitar a retirada imediata da campanha por meio de liminar -o que não foi feito até a noite de ontem. Não havendo liminar, os 180 conselheiros do Conar vão se reunir em até 40 dias para avaliar o caso.

 

Fonte: Folha de São Paulo, 25/02/2010.

PRESIDENTE DA TOYOTA ASSUME ERROS NOS EUA

PRESIDENTE DA TOYOTA ASSUME ERROS NOS EUA

Akio Toyoda, neto do fundador da montadora japonesa, depôs na Câmara dos Representantes e pediu desculpas por recalls. Montadora já convocou mais de 8,5 milhões de veículos no mundo por falha que leva à aceleração involuntária de veículos

JANAINA LAGE, DE NOVA YORK.

O presidente da Toyota, Akio Toyoda, testemunhou ontem em audiência na Câmara dos Representantes (Deputados) dos EUA e assumiu a responsabilidade pelas falhas que levaram ao recall de mais de 8,5 milhões de veículos no mundo. O depoimento de Toyoda, neto do fundador da montadora, representou o auge da crise da empresa, que após demorar a apresentar uma resposta ao acúmulo de queixas sobre seus veículos, tenta agora recuperar a sua credibilidade. Os problemas de aceleração involuntária em carros da marca estão relacionados a cinco mortes nos EUA, e há outros 29 casos em investigação.

Após passar pela multidão de câmeras e fotógrafos, Toyoda afirmou em seu testemunho que a empresa não fugia de seus problemas e se desculpou pelos acidentes. Transmitida pela TV, a sessão de ontem na Câmara se transformou em uma espécie de show, com acusações por parte dos congressistas e juras solenes de compromisso com a verdade. "Meu nome está em cada carro", disse. Segundo Toyoda, a empresa cresceu em ritmo rápido demais. "Lamento que isso tenha resultado em questões de segurança descritas nos recalls que estamos enfrentando. E eu sinto muito por qualquer acidente que os motoristas de Toyotas tenham passado."

Toyoda é o segundo executivo da empresa a depor perante uma subcomissão da Câmara nesta semana. Anteontem, o presidente da Toyota nos EUA, James E. Lentz III, disse que o recall pode "não resolver completamente" a aceleração involuntária e afirmou que não descarta a hipótese de se tratar de um problema eletrônico.

O depoimento de Toyoda acontece no mesmo momento em que as autoridades reguladoras do Japão anunciam que vão iniciar a investigação de 38 queixas de aceleração involuntária nos últimos três anos.

O ministro dos Transportes do Japão, Seiji Maehara, disse que foram registradas no total, incluindo as outras montadoras, 134 queixas nos últimos três anos. Segundo ele, a proporção de queixas da Toyota não chega a chamar a atenção, mas dada a discussão sobre o recall de veículos da marca, investigará carros da montadora.

Em seu depoimento, Toyoda tentou deixar claro que a companhia está lidando com os problemas e tentando retomar a reputação de qualidade. "Desde o mês de junho, quando assumi, tenho pessoalmente colocado como prioridade máxima a melhora na qualidade sobre a quantidade e tenho compartilhado essa diretriz com os nossos acionistas." Em alguns momentos, Toyoda, que contou com o auxílio de intérprete, pareceu confuso. Ao ser questionado quanto a um memorando da empresa que afirmava que o governo do presidente Barack Obama era menos amistoso com a indústria, demorou e no final disse que não podia entender o texto em inglês do documento.

Antes de Toyoda, o secretário de Transportes dos EUA, Ray LaHood, disse que os carros incluídos nos recentes recalls não eram seguros e que investigará se os problemas estão relacionados ao sistema eletrônico.

Fonte: Folha de São Paulo, 25/02/2010.

CAMPANHA COMPARA FUMANTES A ESCRAVOS SEXUAIS NA FRANÇA

Brasil

Polêmica

CAMPANHA COMPARA FUMANTES A ESCRAVOS SEXUAIS NA FRANÇA

Imagens relacionando cigarro a sexo chocaram

Paris, França. Uma nova campanha antitabaco, sob o lema "Fumar é ser escravo do cigarro", provoca polêmica na França porque inclui a imagem de jovens simulando felações forçadas, com um cigarro na boca.Trata-se de uma campanha que a associação de Direitos dos Não Fumantes (DNF) lançou com o objetivo de "impactar", algo que já conseguiu em apenas um dia após o lançamento. O jornal "Le Parisien" publicou na capa da edição de ontem as fotos provocativas. Elas foram muito criticadas por associações de defesa da família e organizações feministas, que consideram escandaloso e ridículo vincular o tabaco ao sexo.

Publicado em: 24/02/2010, Jornal O Tempo.

Tadinho do cachorrinho....

Pessoal, lembram quem comentei com vcs sobre uma plotagem de extremo mal gosto que
vi aqui em BH e até tirei fotos com celular?

Lá vai....

Sinceramente, não usaria esta empresa para nada !!!!
Rosane

Nada tem de comunhão, apenas complementando....

Pessoal, campanha video da DEVASSA...

http://www.youtube.com/watch?v=e92ai2fB-IU&feature=player_embedded

E aí? Gostaram? Tem a ver com o Brasil?
Rosane

Como podemos Trabalhar o Marketing da Comunhão?

Campanha da Fraternidade 2010 é lançada em São Paulo
Tema deste ano é "Economia e Vida".
Arcebispo de São Paulo espera que tema seja debatido durante eleições

A Quarta-Feira de Cinzas é o dia que abre a Quaresma, período que antecede a Páscoa e, para os cristãos, momento de reflexão. Esta quarta (17) marcou também o lançamento da Campanha da Fraternidade 2010. O tema da campanha é "Economia e Vida" e o arcebispo metropolitano de São Paulo, d. Odilo Scherer, espera que seja discutido durante a campanha eleitoral deste ano.

"Espero que o tema seja debatido e que se discuta que tipo de política econômica os candidatos vão apresentar", disse d. Odilo, enquanto se preparava para o lançamento da campanha durante a missa de Quarta-Feira de Cinzas, na Catedral da Sé. Esta é terceira vez que a Campanha da Fraternidade é organizada pelo Conselho Nacional de Igrejas Cristãs do Brasil (Conic), entidade que congrega além da Igraja Católica, a Igreja Luterana, Anglicana, Católica Ortodoxa e Presbiteriana.

O tema é atual, mas foi decidido antes mesmo da crise econômica. "Estamos saindo de uma crise global, mas ainda não a superamos totalmente", disse o arcebispo de São Paulo. A proposta das igrejas filiadas ao Conic é que os cristãos repensem o modelo econômico vigente. Entre as ações propostas estão a luta em favor da tributação justa e progressiva, a auditoria da dívida pública, a adoção de políticas ecônomicas de distribuição de renda e o direito a alimentação.

A melhor forma de viver o tema da campanha, disse d. Odilo, é promover ações sustentáveis, como a prática da ecônomia socialmente justa, e que não agridam o meio ambiente, o que ele chama de "economia de comunhão". "Podemos promover formas de economia que visem, por exemplo, integrar grupos que estão socialmente marginalizados, o comércio eco-solidário, economia de comunhão, existem muitas formas de se promover uma economia menos individualista e mais solidária", afirmou.

Matéria completa: http://g1.globo.com/Noticias/SaoPaulo/0,,MUL1494290-5605,00-CAMPANHA+DA+FRATERNIDADE+E+LANCADA+EM+SAO+PAULO.html

 

Samba, Chocolate e Marketing!!!

E não é que o Marketing Experimental contribuiu para a vitória da Escola de Samba Rosas de Ouro em São Paulo?  Nada como o chocolate para aguçar os nossos sentidos!!!!!! Por falar em chocolate, vem aí a época do ano que adddoorrrrrrrroooooooooo: a páscoa!!!
Cade voces? Tão de ressaca???
Bjs,
Rosane
  

As embalagens também entram no samba!!!!!!

CERVEJARIAS LANÇAM EMBALAGENS PARA O CARNAVAL

O Carnaval é o tema da edição comemorativa da Skol. A cerveja apresenta sete versões carnavalescas em oito milhões de latas. Com o slogan A Maratona Mais Redonda do Carnaval, as latas foram decoradas com a participação da marca nas festas de rua de Salvador, Recife e Olinda.

A Nova Schin lança latas temáticas em homenagem ao Carnaval de Olinda (PE), com imagens dos bonecos gigantes, sombrinha de frevo, passistas de samba, baianas e outras imagens. “Carnavalzão merece um cervejão” é o slogan impresso nas embalagens.

Fonte: http://www.embalagemmarca.com.br/embmarca/content/view/full/803, em 14/02/2010

Até Paris Hilton caiu nas graças das cervejarias neste carnaval...

COM PARIS HILTON, SCHINCARIOL LANÇA DEVASSA BEM LOURA

O grupo Schincariol quer popularizar a cerveja Devassa, produto artesanal adquirido pela empresa em 2008. A cerveja ganha a versão “Devassa Bem Loura”, que será comercializada em garrafas de 600 mililitros e latas de alumínio de 350 mililitros. O investimento no lançamento é de 100 milhões de reais, incluindo marketing e mudanças na linha de produção. Para divulgar o novo produto, a agência Mood criou uma campanha protagonizada pela socialite norteamericana Paris Hilton. Antes do primeiro comercial entrar no ar, a empresa lançou o filme teaser “Bem Misteriosa”. Em cena como uma pin-up, símbolo da cerveja Devassa, Paris Hilton encarnará as clássicas modelos e atrizes dos anos 50.

Fonte: http://www.embalagemmarca.com.br/embmarca/content/view/full/803, em 14/02/2010

AS EMPRESAS COLOCAM SEUS BLOCOS NA RUA....

MONANGE, OLLA E JONTEX NO CARNAVAL 2010

As marcas Monange e Olla terão presença especial no Carnaval de Salvador. Amostras de shampoos e condicionadores Monange Hidrashine e preservativos Olla serão distribuídas aos foliões do Planeta Othon, maior camarote do Carnaval baiano. Além disso, quem passar pelo Espaço VIP, dentro do Planeta, ganhará um kit Monange pra lá de exclusivo.

Com mais de 20 ambientes diferentes, o Planeta Othon tem como tema deste ano o “Planeta Elétrico“, uma homenagem aos 60 anos de trio elétrico que surge de cara nova, com um projeto moderno, que agrega suavidade ao camarote e amplia a visibilidade do folião. Além de Salvador, Monange também será uma das patrocinadoras do camarote do Bloco Galo da Madrugada, em Recife.

A marca estará presente em um lounge exclusivo durante todo o Carnaval, distribuindo amostras da linha Monange Hidrashine aos convidados do evento. Para completar a folia, Monange e Jontex marcarão presença no camarote da Prefeitura de São Paulo. Os desfiles das escolas de samba da cidade acontecem hoje (12/02), e amanhã (13/02), no Pavilhão do Anhembi. Monange relançou recentemente toda a sua linha capilar. Todos os produtos para cabelos da marca - shampoos, condicionadores, cremes para pentear e cremes de tratamento - foram reformulados para oferecer performance e praticidade à mulher brasileira.

Fonte: http://promoview.com.br/, em 14/02/2010.

Carnaval é Marketing Puro!!!!!!

CARNAVAL 2010: ECOBAG DA BOMBRIL VIRA FEBRE EM CAMAROTE

GUSTAVO URIBE - Agencia Estado

SÃO PAULO - Além da camiseta com o slogan da Brahma, obrigatória para aqueles que frequentam o camarote da cerveja no Sambódromo do Anhembi, um outro acessório tornou-se indispensável entre os foliões na primeira noite de desfiles na capital paulista. Amarela e em formato de esponja de aço, a ecobag (sacola ecológica) distribuída pela empresa Bombril tem sido levada a tiracolo pela maior parte dos frequentadores do camarote. Para aproveitar melhor o carnaval, sem precisar carregar bolsas grandes ou mochilas desconfortáveis, os foliões têm guardado os seus bens de valor nos pequenos acessórios promocionais, tornando a pequena malinha tendência no camarote da cerveja.

Distribuído por promotoras caracterizadas com camisetas da empresa, o acessório faz parte da nova campanha publicitária da Bombril, que lança nos próximas semanas uma esponja de aço ecológica. O tempo de degradação do produto é mais rápido do que o normal, além de ser higiênico, não permitindo a acumulação de bactérias. De acordo com o diretor de marketing da empresa, Marcos Scaldelai, a empresa investiu ao todo cerca de R$ 1 milhão em ações de marketing durante o carnaval. "Os convidados e o público estão dispostos a interagir com as marcas e a compartilhar o momento de festa. Por isso, escolhemos o carnaval para apresentar um dos nossos principais lançamentos de 2010", afirma.

Além da distribuição das ecobags estilizadas, a empresa disponibilizou ao Bar Brahma uma equipe de 70 profissionais que estão responsáveis pela limpeza dos camarotes. "O mutirão da limpeza é uma forma de chamar a atenção da população sobre os perigos que o acúmulo de lixo pode trazer evitando, dessa forma, transmissão de doenças, alagamentos e enchentes", explica o diretor de marketing da empresa.

Fonte: Estado de São Paulo, sábado, 13 de fevereiro de 2010, 01:58

Seja um cliente!

Por Elizabeth Glagowski, Gerente Editorial

A maneira mais fácil de entender a experiência do cliente é ser o próprio cliente. Na Facebook, todos os funcionários são usuários e têm contas pessoais. LeNoble disse que o grupo de atendimento ao cliente faz todos os testes relativos às novas funcionalidades, antes de serem lançadas. E a Qwest dá aos funcionários os mesmos celulares que a empresa vende, disse Kruger. Assim, eles podem ver como é o aparelho e quais são as funções. A empresa também passou a fornecer DirecTV recentemente, então Kruger instalou o serviço de TV por satélite em todas unidades de contact center e encoraja os funcionários a usarem o serviço durante os intervalos. “Queremos que eles se sintam confortáveis com o produto como se fossem clientes”, disse ela. Sem um relacionamento integrado com os funcionários, interações bem intencionadas com os clientes podem ir por água abaixo rapidamente. Diggs recordou uma ocasião em que os executivos da Victoria’s Secret mudaram a pergunta final do script de atendimento do call center sem fazer um teste com os funcionários antes. A nova pergunta “Fui capaz de satisfazer as suas necessidades hoje?” foi utilizada apenas por uma semana, quando os clientes e atendentes reclamaram que a frase poderia ser entendida com “outro sentido”. Todos na conferência concordaram que a força responsável pelo sucesso da integração é o sentimento de que cada funcionário pode fazer a diferença com os clientes. “Quando você dá permissão e oportunidade às pessoas para que ajudem a melhorar o relacionamento com o cliente, elas colaboram”, disse Kruger.

Fonte: http://www.1to1.com.br/newsletter/newsletter.php3?data=2007-05-16#1, em 03/02/2009.

E aí? Gostaram dos exemplos? É possivel praticar Markting sem o engajamento dos colaboradores????

Qwest e Facebook investem na experiência do cliente

Por Elizabeth Glagowski, Gerente Editorial

Outras empresas trabalham a experiência do cliente criando programas onde os funcionários aprendem sobre as atividades dos outros departamentos. Paula Kruger, vice-presidente executiva de mercados de massa da Qwest falou sobre o programa “One Team”, em que os funcionários trabalham junto com os de outras áreas. Os atendentes do call center acompanham os técnicos nos telefonemas de suporte e participam das reuniões de marketing para discutir as promoções que serão lançadas, por exemplo. “Isso aumenta o respeito de cada um em relação ao que o outro faz”, disse ela. Na web site de networking social Facebook, os funcionários da área de suporte ao cliente fazem um rodízio de departamentos, participando de reuniões da diretoria e em outras partes da organização. “Isso iguala todos os funcionários em termos de entendimento”, disse Tom LeNoble, diretor sênior de operações de suporte aos clientes. Todos os funcionários da Facebook são treinados no centro de atendimento ao cliente e os engenheiros atualizam regularmente as ferramentas de interação conforme a demanda dos clientes “Trabalhamos bastante para nos mantermos envolvidos e engajados”.

Fonte: http://www.1to1.com.br/newsletter/newsletter.php3?data=2007-05-16#1, em 03/02/2009.

Após a leitura do texto, podemos afirmar que a pratica do Marketing deve ser restrita à área de Marketing da organização?

UM OUTRO SEGREDO DA VICTORIA'S SECRET

Por Elizabeth Glagowski, Gerente Editorial

Cada vez mais, as empresas de vanguarda estão descobrindo que a maneira mais rápida de aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes é encorajar a participação dos funcionários – isso significa engajar os funcionários que têm contato direto com os clientes para que eles “moldem” a experiência do cliente de acordo com os objetivos da marca.

Para trabalhar no call center da Victoria's Secret (Victoria's Secret Direct), por exemplo, os atendentes que têm experiência como revisores de texto possuem uma vantagem competitiva. Mesmo não sendo uma competência tradicional dos atendentes de call center, essa é uma atividade adicional, realizada pelos funcionários, para entender a experiência do cliente. Na Frost & Sullivan Customer Contact Conference, evento realizado em abril, os executivos discutiram sobre como envolver o atendimento aos clientes em uma série de iniciativas organizacionais que causam impacto no cliente. Enquanto um call center tradicional fica isolado do resto da organização, muitas empresas estão utilizando esse ponto de contato de forma pró-ativa, para moldar a experiência do cliente.

“O atendimento ao cliente precisa realmente permear cada área da empresa que tem contato com o cliente”, disse Manuel Diggs, diretor do serviço direto ao consumidor da Victoria's Secret, em um painel de discussão. Como exemplo, ele mencionou que os funcionários do call center revisam o texto dos catálogos que serão lançados para verificar se o vocabulário poderá confundir o cliente. Dessa maneira, eles previnem possíveis dúvidas que farão os clientes telefonarem. Diggs acrescentou que os atendentes do call center também podem fornecer feedback sobre a opinião dos clientes em relação às embalagens e promoções.

A divisão dirigida por ele está fortemente envolvida na interação com os clientes. Dessa forma, o feedback dos clientes desempenha um papel importante na estratégia da empresa. Diggs utiliza as pesquisas de pós-venda para ter insights sobre os clientes. Além disso, os funcionários promovem reuniões regulares para discutir quais tendências eles têm observado nas ligações e para oferecer sugestões à gerência sobre como melhorar a experiência do cliente. “O feedback é um presente”, disse ele. “Os funcionários gostam de ter a oportunidade de compartilhar com a direção o que os clientes estão falando”.

Fonte: http://www.1to1.com.br/newsletter/newsletter.php3?data=2007-05-16#1, em 03/02/2009.

Podemos comparar o atendimento dos  nossos call center com as propostas explicitadas no texto?
Relate alguma experiencia interessante que vc vivenciou ao acionar um call center, positiva ou negativa.

Vamos chegando....Bem Vindos!!!

Pessoal, sintam-se a vontade para compartilhar experiencias, conhecimentos, notícias, textos, mensagens, "causos" e lendas que alimentem a nossa paixão e também a nossa curiosidade pelo MARKETING!
Comentem sem receios, sem medo de "errar" e usem e abusem da sua autenticidade!

Mãos e Mentes a Obra!

Rosane